Ticket di Assistenza Notebook/Netbook

INFORMATICA NUSCANA DI:
GIANFRANCO BRUNO

TICKET DI ASSISTENZA

Richiedo assistenza per

NOTEBOOK, NETBOOK,
TABLET E SMARTPHONE

Richiedi assistenza tecnica specializzata presso
Vostra sede compilando il modulo in basso
Trattandosi di un preventivo compilando il seguente form
non si sottoscrive nessun tipo di impegno o di contratto.

CLICCA QUI DOVE OPERIAMO E I NOSTRI ORARI
PER I CLIENTI CHE NON RISIEDONO A NUSCO
Se hai bisogno di assistenza e non risiedi nel nostro paese, puoi richiedere assistenza
specializzata compilando il modulo di contatto e se non risolviamo il tuo problema,
paghi solo € 10,00 (I.V.A. inclusa) di apertura ticket (equivalente al costo del nostro
Corriere Espresso). Garanzia sulle riparazioni di 1 anno dalla data di consegna.
DEFINIZIONE UTENZA*
PRIORITA' INTERVENTO RICHIESTO*
ORARIO D' INTERVENTO DI ASSISTENZA*
PROBLEMA RISCONTRATO SU NOTEBOOK/NETBOOK*
SISTEMA OPERATIVO DEL NOTEBOOK, TABLET, SMARTPHONE*
SE HA SCELTO ALTRO SPECIFICARE:
INSERISCA MARCA E MODELLO DEL NOTEBOOK/NETBOOK*
COGNOME E NOME/RAGIONE SOCIALE*
CODICE UNIVOCO (FATTURAZIONE ELETTRONICA) O PEC - INDICARE 0000000 (SOLO SE PRIVATO)
PARTITA IVA/CODICE FISCALE*
INDIRIZZO*
TELEFONO*
E-MAIL*
Ripeti E-MAIL*
CITTA'*
PROVINCIA*
CAP*
MESSAGGIO*
INFORMATIVA SULLA PRIVACY*
INFORMATICA PRIVACY
REGOLAMENTO EUROPEO 679/16 (GDPR)

Informatica Nuscana dà grande valore al diritto alla privacy dei propri Utenti. La presente Dichiarazione sulla Privacy si applica a tutti i Siti Web e ai domini di proprietà di Informatica Nuscana (di seguito, "i Siti Web di Informatica Nuscana" e precisamente www.informaticanuscana.it) e riporta le prassi adottate in materia di tutela della privacy ai sensi dell’art. 13 D.lgs. 30.6.2003 n. 196 (di seguito, "Codice Privacy") e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito, "GDPR"): nello specifico, spiega quali dati vengono raccolti e con quali finalità, oltre a come tali dati vengono trattati e utilizzati. La invitiamo, dunque, a leggere attentamente quanto segue prima di fornirci qualsiasi dato personale. Utilizzando i Siti Web e i Prodotti di Informatica Nuscana l’ Utente acconsente, infatti, al trattamento dei suoi dati personali da parte di Informatica Nuscana secondo quanto previsto dalla Dichiarazione stessa. Qualora non sia d’accordo con i termini della presente Dichiarazione la preghiamo di NON utilizzare i Siti Web e i Prodotti e Servizi di Informatica Nuscana. Per qualsiasi domanda in merito alle presente Dichiarazione ci contatti all’indirizzo di posta elettronica: info@informaticanuscana.it , scrivendo "Privacy" come oggetto.

1. Raccolta delle informazioni personali
Per servire al meglio e avere una più approfondita conoscenza delle necessità e degli interessi dei propri Utenti, Informatica Nuscana raccoglie, esporta ed usa informazioni personali dopo aver presentato adeguata informativa e aver ottenuto esplicito consenso. Ad esempio, quando si effettuano ordini di prodotti o servizi, si richiedono informazioni, ci si abbona a materiali di supporto e marketing, ci si registra o si registrano prodotti sul sito di Informatica Nuscana, è necessario fornire dati personali per completare il processo di registrazione. I dati personali che, in questi casi, potrebbero essere richiesti riguardano: informazioni di contatto (ad es., nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica), informazioni come codici personali e password, dati per consentire la fatturazione e le varie transazioni, preferenze in merito a prodotti e servizi. Se l'Utente pubblica, commenta o condivide delle informazioni personali, comprese fotografie, su qualunque forum, social network, blog o altro forum simile di Informatica Nuscana, deve essere consapevole che tali informazioni personali possono essere lette, viste, raccolte o utilizzate dagli altri Utenti di tali forum e potrebbero essere usate per contattarlo, inviargli messaggi non richiesti o per scopi su cui né l'Utente né Informatica Nuscana hanno il controllo. Informatica Nuscana non è responsabile delle informazioni personali che l'Utente decide di inviare a tali forum.

1.1 Registrazione
Durante la registrazione potrebbero essere richiesti dati personali: nome, indirizzo e-mail, indirizzo, e scelta di una password. Informatica Nuscana invia ad ogni visitatore e/o cliente una e-mail di benvenuto, con la richiesta di verificare l’indirizzo e-mail fornito. E' molto importante inserire una e-mail valida, poiché a questo indirizzo verranno inviate le conferme d'acquisto, i link per il download, le chiavi di attivazione, le informazioni di prodotto e supporto. Se un indirizzo e-mail non è valido, la password associata potrebbe venire disattivata da Informatica Nuscana.

1.2 Acquisto
Quando si acquista un prodotto o un servizio sui Siti Web di Informatica Nuscana, vengono richieste le informazioni relative al contatto, la fatturazione e la spedizione. Questi dati verranno utilizzati per processare l'ordine, per effettuare il pagamento, e per spedire i prodotti ordinati e il servizio erogato. Se si verificano dei problemi durante il processo di acquisto, un rappresentante Informatica Nuscana contatterà l’Utente via e-mail, telefono, fax o per posta al fine di risolverli. E’ utile specificare che durante le transazioni, nessun numero di Carta di Credito viene registrato e che i dati essenziali (numeri di Carte di Credito, numero di validazione, ecc.) vengono gestiti interamente da PayPal (per ulteriori informazioni in merito alla sicurezza delle transazioni e alla policy sulla Privacy adottata, visitare il sito www.paypal.com). Infine, è bene specificare che i Clienti residenti in Nazioni diverse dall’Italia che procedono all’ordine online dei Prodotti e servizi di Informatica Nuscana, i nostri siti ufficiali sono: www.informaticanuscana.it e www.ecommerce.informaticanuscana.it .

1.3 Download
Quando si scarica una versione demo o un software gratuito, potrebbero essere richiesti dei dati personali come l'indirizzo e-mail. Nel caso, tale indirizzo e-mail verrà utilizzato per l’invio di messaggi relativi alla procedura, come i link di download, chiavi di attivazione, informazioni di supporto e upgrade per il software in questione.

1.4 App Mobile (FeedReady)
Le App Mobile di Informatica Nuscana possono richiedere l'accesso a funzionalità interne del dispositivo mobile. La nostra APP accede alla Rubrica per consentire la condivisione della URL della pagina visitata. Nessun dato viene inviato ad Informatica Nuscana. L'utente ha la possibilità di negare l'accesso dell'App Mobile alle funzionalità richieste tramite le impostazioni del dispositivo stesso. Per maggiori informazioni sulle notifiche push visitare i siti Apple e Google.

1.5 Dati provenienti dai siti, e-mail e app
Oltre alle informazioni fornite, Informatica Nuscana può anche raccogliere dati durante la visita dell'Utente a un Sito Web di Informatica Nuscana, mediante strumenti automatici comunemente utilizzati come, per esempio, cookies, Web beacon e link incorporati. Questi strumenti raccolgono alcune informazioni standard sul traffico che il browser invia ai Siti Web di Informatica Nuscana, come, per esempio, tipo e lingua del browser, ore di accesso e indirizzo del sito web da cui si è arrivati. Possono essere anche raccolte informazioni sull'indirizzo IP (Internet Protocol), sul comportamento clickstream (cioè pagine visitate, link aperti e altre azioni intraprese dall'Utente in connessione con i Siti Web di Informatica Nuscana) e informazioni sul prodotto e/o servizio.
Infine, Informatica Nuscana può usare alcuni degli strumenti di raccolta dati automatici sopra elencati anche per analizzare le proprie applicazioni ed i messaggi di posta elettronica che invia: in questo modo può, per esempio, raccogliere informazioni sull’utilizzo delle applicazioni, sull’apertura dei messaggi o sui clic sui link contenuti nei messaggi stessi.
Per ulteriori informazioni sugli strumenti di raccolta dati automatici, leggere il paragrafo 6. Cookies e registrazione sui siti.

2. Come vengono utilizzate le informazioni raccolte
Le informazioni raccolte da Informatica Nuscana vengono utilizzate senza il consenso espresso dell’Utente (art. 24 lett. a), b), c) Codice Privacy e art. 6 lett. b), e) GDPR), per diversi scopi fra cui, per esempio:
a. assistere l’Utente nel completamento di una transazione o di un ordine;
b. adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali derivanti da rapporti con Lei in essere;
c. fornire supporto tecnico e assistenza clienti;
Le informazioni raccolte da Informatica Nuscana vengono utilizzate previo specifico e distinto consenso (artt. 23 e 130 Codice Privacy e art. 7 GDPR), per diversi scopi fra cui, per esempio:
a. presentare all’Utente prodotti e servizi;
b. fornire offerte promozionali personalizzate;
c. richiedere opinioni o feedback al cliente e offrirgli l'opportunità di provare software
d. cercare ed implementare migliorie e aggiornamenti di prodotto
e. consentire all’Utente di segnalare un amico (Refer-a-Friend) che potrebbe essere interessato alle nostre offerte, come consentito dalla legge
f. selezionare i contenuti da presentare all’Utente;
g. misurare il rendimento di iniziative di marketing, pubblicità e Siti Web di Informatica Nuscana.
h. effettuare attività di Remarketing e Behavioral Targeting
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 1 è obbligatorio. In loro assenza, Informatica Nuscana non potrà garantire i propri servizi.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2 è invece facoltativo.
L’Utente può quindi decidere di non conferire alcun dato o di negare successivamente la possibilità di trattare dati già forniti: in tal caso, non potrà ricevere newsletter, comunicazioni commerciali e materiale pubblicitario inerenti ai Servizi offerti da Informatica Nuscana. Continuerà comunque ad avere diritto ai Servizi di cui al punto 1.
Nello specifico, Informatica Nuscana può utilizzare le informazioni personali raccolte per contattare periodicamente l’Utente al fine di inviargli informazioni importanti sui propri Prodotti, Servizi e/o Siti Web. Solo su specifica richiesta dell’Utente, Informatica Nuscana può inviare anche newsletter informative, con offerte speciali e/o con altre opportunità offerte da società partner che potrebbero essere di suo interesse.
L’Utente può scegliere quali tipi di comunicazioni ricevere da Informatica Nuscana e revocare in qualsiasi momento il suo consenso attraverso il proprio Profilo Utente online.
Inoltre, se l’Utente non desidera più ricevere queste comunicazioni, può revocare la propria iscrizione (art. 130 c. 4 Codice Privacy) cliccando sull’apposito link contenuto direttamente nel messaggio delle e-mail che gli vengono inviate. Dopo la richiesta di cancellazione, l'indirizzo e-mail dell’Utente verrà rimosso dal mailing-list di Informatica Nuscana al più presto, normalmente prima del mailing successivo. Non verranno inviate ulteriori comunicazioni commerciali: all’occorrenza potranno essere inviate, però, comunicazioni di servizio, per esempio relative a transazioni in corso.

3. Modalità di trattamento
Il trattamento dei dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 (Codice Privacy) e all’art. 4 n. 2 (GDPR) e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I dati personali dell’Utente sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato. Informatica Nuscana tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio e per non oltre 2 anni dalla raccolta dei dati per le Finalità di Marketing.

4. Divulgazione delle informazioni raccolte
Senza la necessità di un espresso consenso (ex art. 24 lett. a), b), d) del Codice Privacy e art. 6 lett. b) e c) del GDPR i dati dell’Utente potranno essere resi accessibili per le finalità di cui al paragrafo 2:
- a collaboratori e/o partner di Informatica Nuscana in Italia e all’estero, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
- a società terze o altri soggetti (a titolo indicativo, istituti di credito, studi professionali, consulenti, ecc.) che svolgono attività in outsourcing per conto di Informatica Nuscana, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.
Informatica Nuscana non vende, affitta, trasferisce o cede le informazioni personali dei propri Utenti a terzi, ad eccezione di quanto indicato nella presente Dichiarazione o per ottemperare agli obblighi di Legge. Informatica Nuscana potrebbe condividere alcune informazioni con i propri partner per finalità di marketing o promozionali: in questi casi, i dati verranno forniti solo e sempre in forma aggregata in modo da non permettere il collegamento a dati personali identificabili.
Il profilo e i contributi degli Utenti sui Siti Web di Informatica Nuscana verranno pubblicati e saranno identificabili tramite il nome dell’Utente espresso in uno delle forme previste, a scelta dell’Utente. In qualsiasi caso, Informatica Nuscana non comunicherà l’indirizzo e-mail né altri dati di un Utente registrato agli altri Utenti del Sito, tanto meno li esporrà pubblicamente senza previa autorizzazione da parte dell’Utente stesso.

5. Link ad altri siti web
I Siti Web di Informatica Nuscana potrebbero contenere link a siti web di terzi a scopo informativo. Informatica Nuscana non controlla tali siti web esterni né la loro condotta in materia di Privacy. Per questi motivi, i siti web esterni non sono coperti dalla presente Dichiarazione sulla Privacy. Informatica Nuscana invita, dunque, gli Utenti ad esaminare con attenzione la politica e le impostazioni della privacy dei siti web e dei social media con cui interagisce per assicurarsi di comprendere quali informazioni potrebbero essere condivise da tali siti.

6. Accesso, aggiornamento o correzione dei Dati del cliente
L'Utente può rivedere e aggiornare le informazioni personali fornite durante la registrazione, accedendo direttamente al proprio Profilo Utente online. In qualsiasi caso per modificare, correggere, anomizzare o cancellare i proprio dati, l’Utente può inviare una e-mail al Servizio Clienti di Informatica Nuscana (info@informaticanuscana.it ) o inviare una lettera a:
Informatica Nuscana  - Servizio Clienti
Via Largo S. Donato n. 5
83051 Nusco (AV) Italia

7. Protezione delle informazioni personali
Per impedire l’accesso o la divulgazione non autorizzata e garantire la protezione e l’uso corretto delle informazioni personali conservate nei suoi sistemi, Informatica Nuscana adotta le necessarie misure fisiche, tecniche e amministrative. Per esempio, l'accesso alle informazioni personali è limitato al solo responsabile di Informatica Nuscana sig. Gianfranco Bruno che utilizza tecniche sofisticate per proteggere i dati dall’accesso non autorizzato. Tutte le transazioni effettuate sui Siti Web mediante Carta di Credito sono protette mediante crittografia: Informatica Nuscana utilizza il protocollo Secure Socket Layer, SSL fornito. Nessun numero di Carta di Credito viene registrato, e anche durante la transazione i dati essenziali (numeri di Carte di Credito, numero di validazione, ecc.) vengono gestiti interamente da PayPal, (per ulteriori informazioni, visitare il sito www.paypal.com). Informatica Nuscana utilizza alcuni fornitori e reti di distribuzione dei contenuti ed in accordo con il GDPR. Pur adottando misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali degli Utenti da trattamenti non autorizzati o illegittimi e dalla perdita, distruzione o danneggiamento dei dati, Informatica Nuscana non ha la possibilità di garantire in maniera assoluta la sicurezza di queste informazioni.

8. Privacy dei minori
Informatica Nuscana non raccoglie consapevolmente informazioni su minori di 13 anni e i suoi Siti Web si rivolgono a un pubblico generico. Nel caso in cui un minore, che Informatica Nuscana sa avere meno di 13 anni, invii informazioni personali, i dati raccolti verranno utilizzati solo per rispondere direttamente a quel bambino e per informarlo della necessità di ottenere il consenso dei suoi genitori/tutori. Informatica Nuscana incoraggia i genitori e chi ne fa le veci a svolgere un ruolo attivo nelle attività e negli interessi online dei propri figli.

9. I diritti sulla privacy dell’Utente
Nella Sua qualità di interessato, l’Utente ha i diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy e art. 15 GDPR e precisamente i diritti di:
a) di richiedere di fornire informazioni in merito ai Dati Personali elaborati che lo riguardano;
b) di rettificare, aggiornare o integrare i Dati Personali imprecisi o incompleti che lo riguardano;
c) di cancellare o richiedere la cancellazione dei Dati Personali che lo riguardano;
d) in determinate circostanze di limitare il modo in cui Informatica Nuscana tratta i Dati Personali dell’Utente che lo riguardano;
e) di revocare qualsiasi consenso che l’Utente abbia concesso a Informatica Nuscana per trattare i Dati Personali che lo riguardano;
f) di opporsi al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano in base agli interessi legittimi di terze parti;
g) di ottenere la portabilità dei Dati Personali che lo riguardano e che Informatica Nuscana elabora utilizzando strumenti automatizzati sulla base del suo consenso o di un contratto che egli ha stipulato con Informatica Nuscana;
h) nello Spazio Economico Europeo, presentare un reclamo per violazione della privacy a un’autorità di vigilanza qualora l’Utente non sia soddisfatto del modo in cui Informatica Nuscana abbia gestito i suoi Dati Personali o qualsiasi richiesta sulla riservatezza dell’Utente.

10. Modifiche della Dichiarazione sulla Privacy
Qualora lo reputi opportuno, Informatica Nuscana si riserva il diritto di modificare la presente Dichiarazione sulla Privacy. In caso di variazioni, La Dichiarazione aggiornata verrà pubblicata sui Siti Web di Informatica Nuscana con la nuova data di revisione in modo da permettere a tutti gli Utenti di essere informati sul modo in cui vengono utilizzati i dati raccolti, ed in quali circostanze possono essere divulgati. Se l’Utente continua ad accedere o a utilizzare il Sito Web dopo tale pubblicazione, si presume che l’Utente abbia accettato tali modifiche. Si consiglia all’Utente di controllare periodicamente questo documento per verificare eventuali cambiamenti. Informatica Nuscana si riserva anche il diritto di provvedere, in qualsiasi momento e senza necessità di preavviso, a eliminare o apportare modifiche o aggiornamenti al Sito Web e ai relativi Contenuti. Informatica Nuscana si riserva il diritto in qualsiasi momento, con effetti immediati, senza necessità di preavviso, a propria esclusiva discrezione e per qualunque motivo, di limitare, rifiutare o interrompere, del tutto o in parte, l'accesso al Sito Web, o a parte di esso, da parte di qualsiasi Utente.

11. Titolare, responsabile e incaricati
Titolare e responsabile del trattamento è: Gianfranco Bruno Responsabile di Informatica Nuscana
Via Largo S. Donato n. 5,
83051 Nusco (AV)
L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento.

CHI INSERISCE IDENTITA’ MENDACI NEL MODULO O NELL' EMAIL, SARA’ DENUNCIATO E PERSEGUITO CIVILMENTE E PENALMENTE SECONDO LA LEGGE ITALIANA.

Formula di consenso

Acquisite le informazioni che precedono, rese secondo il Regolamento Europeo 679/16 del GDPR, consento al trattamento dei miei dati come sopra descritto.
Accetto